משלוחים
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
החל מהרגע בו תשלימו את ההזמנה, היא תלוקט תוך 1-4 ימי עסקים, ותשלח למחרת יום הליקוט. זמן האספקה הממוצע הוא בין 6 עד 22 ימי עסקים. זמן האספקה גם יוצג בדף המוצר לפני ההזמנה.
למזמינים שאינם בישראל, זמן האספקה ישתנה בהתאם למיקום:
- ארה"ב - זמן האספקה הממוצע הוא 5 עד 20 ימי עסקים.
- אירופה/קנדה/אוסטרליה/ניו זילנד/דרום אמריקה - זמן האספקה הממוצע בין 7 עד 23 ימי עסקים.
- מיקום אחר - זמן האספקה יכול להשתנות בין 1 ל-5 שבועות.
**בתקופות חגים, ההזמנה עשויה להתעכב במספר ימים נוספים.
כמה עולה משלוח?
אנו מציעים משלוח חינם עבור הזמנות מעל 150 ש"ח. עלות המשלוח עבור הזמנות של פחות מ-150 ש"ח, היא 9.90 ש"ח בלבד.
לצפייה בתקנון המלא לחצו כאן.
לאן אתם עושים משלוחים?
משלוחים מבוצעים לכל רחבי ישראל.
כמו-כן, אנו מציעים משלוח בינלאומי!
לצפייה ברשימה המלאה והמחירים לחצו כאן.
מה אם אני לא מקבל את המשלוח?
אם עדיין לא קיבלת את הזמנתך לאחר 45 ימים, נחשיב את הזמנתך כאבידה על ידי חברת השילוח ונספק לך החזר כספי מלא או נשלח את המוצר בשנית, לבחירתך. במקרה כזה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל - Info@Shoprifty.com.
הזמנות
מתי אני אקבל את מספר המעקב?
תקבלו מספר מעקב מיד לאחר ליקוט ההזמנה - עד 72 שעות. אם לא קיבלתם מספר מעקב גם אחרי 72 שעות, אנא צרו איתנו קשר.
איך אני יכול לשנות הזמנה שכבר ביצעתי?
אנחנו יכולים לשנות רק הזמנות שעדיין לא עובדו למשלוח.
כדי לבצע שינויים בהזמנה שלך, אנא צרו קשר בדוא"ל - Support@Shoprifty.com.
איזו חברת שילוח תטפל לי בהזמנה?
ההזמנות מועברות באמצעות חברות הובלה מקומיות. אנו שולחים את ההזמנות מהמחסנים שלנו בישראל, אירופה ואסיה, בהתאם למלאי הקיים בכל מחסן. כאשר החבילה תגיע לארץ, תקבלו הודעת SMS מאיתנו על חבילה שנשלחת באמצעות HFD, צ׳יטה שליחויות, ePost או דואר ישראל.
לעיתים, יתקבלו הזמנות עם מספר פריטים רב, בחבילות שונות. אנו עושים זאת כאשר יש לנו מלאי במחסנים שונים, וכדי לא לעכב את המשלוח.
איך אני יכול לבטל את ההזמנה שעשיתי?
מכיוון שאנו מטפלים בהזמנה בהקדם האפשרי, נוכל להבטיח ביטול רק במהלך 3 השעות הראשונות. לאחר 3 שעות כנראה תאלצו להמתין לקבלת המוצר ולבצע את ההחזרה.
כדי לבטל הזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל - Support@Shoprifty.com.
החזרות והחזרים
מה מדיניות ההחזרים שלכם?
לחצו כאן כדי לעיין בתקנון ההחזרות שלנו.
מה אם אני מקבל מוצר לא תקין?
אם קיבלת מוצר לא נכון, חסר ו/או פגום, אנא צרו איתנו קשר תוך 7 ימים מרגע קבלת ההזמנה. מומלץ לכלול את מספר ההזמנה, תמונות של הפריטים הפגומים וכל מידע נוסף אחר בנוגע לחבילה. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את המקרה שלך בהקדם האפשרי.
איך אני מחזיר מוצר?
- אם אינך מרוצה מהרכישה וברצונך להחזיר פריט, אנא צרו איתנו קשר תוך 7 ימים מרגע קבלת ההזמנה.
- שירות הלקוחות שלנו יבדוק את בקשת ההחזרה וישלח הנחיות בנוגע להחזרה.
- כל ההחזרות חייבות להיות במצבן המקורי, ללא שימוש, ללא כביסה, עם כל התוויות ומבלי לשנות את הגודל המקורי של החבילה.
- פריטים פגומים, מלוכלכים, כאלה שהשתנו - לא יתקבלו להחזר
האם אני צריך לשלם על ההחזרה?
דמי המשלוח להחזרה ועמלות שונות אחרות הינן באחריות הלקוח.
כמה זמן אורך תהליך ההחזרה?
תהליך ההחזרה עשוי להימשך זמן מה, ותלוי בחברת השילוח.
מרגע החזרת המוצר, תקבלו החזר כספי תוך 5 ימי עסקים.
מתי אקבל החזר לאחר שהחזרתי מוצר?
הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום בו ביצעתם את הרכישה. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או דביט, ניתן יהיה לראות את ההחזר הכספי בד"כ עד 5 ימי עסקים, מרגע קבלת הפריט שהחזרתם.
האם אני יכול לקבל את ההחזר לכרטיס אשראי אחר?
לא ניתן לזכות חיוב לאמצעי תשלום שונה מזו שבה השתמשתם כאשר ביצעתם את הרכישה. אם כרטיס האשראי שלכם אבד או פג תוקף, עדיין ניתן לבצע החזר.
יש ליצור קשר עם חברת האשראי או הבנק כדי להסדיר את זיכוי וקבלת הכספים.
לאן אני שולח את המוצר בחזרה?
- לאחר בקשת ההחזר, שירות הלקוחות שלנו יצור איתכם קשר ויספק לכם הנחיות לביצוע ההחזרה.
- יש לשלוח את המוצר בדואר רשום ולהעביר לנו את מספר המעקב.
תשלומים וחיובים
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מכבדים את כרטיסי האשראי של ויזה ומאסטרקארד.
בנוסף, ניתן לשלם באמצעות אפליקציית bit. ניתן לבחור בצורת תשלום זו בדף התשלום. bit היא אפליקציית תשלומים בטוחה ומאובטחת של בנק הפועלים, וניתנת לשימוש ללקוחות כל הבנקים.
האם אפשר לשלם בתשלומים?
כן, בהחלט.
ניתן לשלם בתשלומים בהדרגה, החל מסכום של 100 שקלים.
- מסכום של 100 ש"ח ניתן לשלם ב-2 תשלומים.
- מסכום של 200 ש"ח ניתן לשלם ב-3 תשלומים.
- מסכום של 300 ש"ח ניתן לשלם ב-4 תשלומים.
- מסכום של 400 ש"ח ניתן לשלם ב-5 תשלומים.
- מסכום של 500 ש"ח ניתן לשלם ב-6 תשלומים.
- מסכום של 1,000 ש"ח ניתן לשלם ב-12 תשלומים.
שימו לב, לא תהיה עמלה כלל עד 2 תשלומים. החל ממשלושה תשלומים תחול עמלה של 0.5% בלבד. החל מחמישה תשלומים תחול עמלה של 0.5% נוספים עבור כל תשלום נוסף. החל מהתשלום העשירי העמלה תהיה 1% עבור כל תשלום נוסף.
אחר...
איך אוכל ליצור איתכם קשר?
אתם יכולים לשלוח לנו מייל לכתובת Info@Shoprifty.com, שם שירות הלקוחות שלנו ישמח לתת לכם מידע בכל נושא.
כמו-כן, אפשר ללחוץ כאן כדי להגיע לדף צרו קשר שלנו.
אפשרות נוספת היא דרך ה-WhatsApp - פשוט הקליקו על הלוגו באתר ותקבלו מענה מהיר.
איפה המחסנים שלכם ממוקמים?
רוב המלאי שלנו נמצא במחסנים באסיה. חלק מהמלאי שלנו נמצא במחסנים בישראל ובאירופה.
איך אני מוצא מידות לטבעות שבאתר?
בדף המוצר ניתן למצוא טבלת מידות לטבעות.
איך אני מוצא מידות לבגדים שבאתר?
בדף המוצר ניתן למצוא מדריך מידות לבגדים.
כדי למצוא מידע נוסף על אופן מדידת הבגד, עקבו אחר ההוראות מטה.